宿泊約款改定に関するお知らせ

宿泊約款改定に関するお知らせ

2025年06月01日 ホテルビスタ海老名 ホテルビスタ厚木 ホテルビスタ熊本空港

平素より当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、宿泊約款の一部を改定いたしますので、民法第548条の4に基づき、事前にご案内申し上げます。
改定後の宿泊約款は、2025年8月1日（予定）より適用開始いたします。


改定内容（抜粋）

改定箇所 第16条第2項
（宿泊客の手荷物又は携帯品の保管）
現行内容 宿泊者がチェックアウトしたのち、手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられている場合は、当ホテルは原則として所有者からの照会の連絡を待ちその指示を求めます。所有者の指示がない場合は、貴重品については発見日を含め7日目以降に最寄の警察署に届け、その他の物品については3ヶ月経過後処分いたします。ただし飲食物、新聞・雑誌等は即日処分します。
改定後内容 宿泊者がチェックアウトしたのち、手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられている場合は、当ホテルは原則として所有者からの照会の連絡を待ちその指示を求めます。所有者の指示がない場合は、貴重品については発見日を含め7日目以降に最寄の警察署に届け、その他の物品については1ヶ月経過後処分いたします。ただし飲食物、新聞・雑誌等は即日処分します。

改定箇所 別表第2
取消料及び違約金（第6条第2項及び第7条第2項関係）
現行内容
契約解除の通知を
受けた日
 
契約申込人数
 不泊 当日 前日 7日前 14日前 21日前
一般 9名まで 100％ 80％ 20% ― ― ―
団体 10 ~ 50名まで 100％ 100％ 80％ 50％ 30％ ―
51名以上 100％ 100％ 80％ 80％ 50％ 10％

（注）

  • 1. %は、基本宿泊料に対する取消料及び違約金の比率です。
  • 2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、１日分(初日)の取消料及び違約金を収受します。
  • 3. 団体客（10名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前（その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10％（端数が出た場合には切り上げる。）にあたる人数については、取消料及び違約金はいただきません。
  • 4. 契約独自に取消料及び違約金が設定されている場合は、契約で設定された取消料及び違約金が適用されます。
改定後内容
契約解除の通知を
受けた日
 
契約申込人数
 不泊 当日 前日 2日前 7日前 14日前 21日前
一般 9名まで 100％ 100％ 80％ 50% 20% ― ―
団体 10 ~ 50名まで 100％ 100％ 100％ 80％ 50％ 30％ 10%
51名以上 100％ 100％ 100％ 100％ 80％ 50％ 20％

（注）

  • 1. %は、宿泊料金および税金の合計額に対する取消料及び違約金の比率です。
  • 2. 契約独自に取消料及び違約金が設定されている場合は、契約で設定された取消料及び違約金が適用されます。
  • 3. 連泊のご予約、および宿泊期間の変更に関しても、各宿泊日に対してそれぞれ適用されます。
  • 4. 感染症法で定められた感染症、警報・注意報発令のある自然災害、メディア発表を伴う交通機関の運休・遅延等が原因による取消に限り、取消料及び違約金を全額免除致します。

※上記以外の条項については、現行の内容から変更はありません。


改定理由
お客様に安全かつ快適にご滞在いただくため、宿泊施設の管理運営体制を明確化する目的で、宿泊約款の一部を改定いたします。
また、社会情勢の変化等を踏まえ、キャンセルポリシーを適正化するための改定を行います。


改定日（適用開始日）
2025年8月1日（予定）
※現行の宿泊約款は、改定日まで有効です。
※取消料及び違約金（キャンセルポリシー）は、ご予約時点のものが適用されます。


 

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