この度、「ホテルビスタ広島」「ホテルビスタ福岡［中洲川端］」をBooking.com経由でご予約された一部のお客様に対し、フィッシングサイト（※）へ誘導し、不正な支払いを行わせようとするメッセージが配信されていることが確認されました。

宿泊予約情報管理システムが不正アクセスを受けた可能性を考慮し、Booking.com社に依頼のうえ、協力して調査を行っておりますが、お客様におかれましては、疑わしいメッセージの配信を受けた場合、当該メッセージの誘導には従わず、貼付されたURLリンクへのアクセスも行わないようお願いいたします。
（弊社並びにBooking.com社は、予約確認書に記載されている以外の支払いを求めることは決してございません。）

本件に関し、ご不明点はBooking.comのカスタマーサービス（03-6743-6650）、またはホテルまでご連絡ください。
お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

※「フィッシングサイト」とは、不正な手法を用いて個人情報や金融情報を詐取するために、実在のウェブサイトを装った偽のウェブサイトのことを指します。



We have confirmed that messages have been sent to some customers who made reservations at “Hotel Vista Hiroshima” and “Hotel Vista Fukuoka Nakasu-Kawabata” via Booking.com, attempting to direct them to phishing websites (*) and induce fraudulent payments.

While considering the possibility of unauthorized access to the reservation management system, we are currently conducting an investigation in cooperation with Booking.com.
We kindly ask customers who receive suspicious messages not to follow the instructions in such messages and not to access any attached URLs.
(Neither our company nor Booking.com will ever request any payments other than those stated in the reservation confirmation.)

For any inquiries regarding this matter, please contact Booking.com Customer Service (+81-3-6743-6650) or the hotel directly.
We sincerely apologize for any inconvenience and concern this may have caused.

(*) “phishing website” refers to a fraudulent website that impersonates a legitimate site in order to obtain personal or financial information through deceptive means.